Prodotti errati o non conformi

Se, una volta aperto il pacco, riscontri che i prodotti non corrispondono all'ordine, contattaci tempestivamente, entro 7 giorni dalla consegna, via email o telefono, fornendo:

• il numero d'ordine
• il codice o modello del prodotto errato
• foto dell’imballaggio esterno
• foto del danno riscontrato
• firma con riserva specifica su documento rilasciato dal corriere

È obbligatorio che l'imballo originale venga conservato per gestire l’eventuale reso.

Senza l’imballo originale, non sarà possibile procedere con il reso o la contestazione.

La documentazione completa deve essere inviata entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, al fine di consentire a Como Expert srl di attivare una rivalsa con l'assicurazione del corriere. Se la richiesta è incompleta o pervenuta dopo tale termine, non sarà presa in considerazione.

Inoltre, il Cliente è tenuto a verificare immediatamente la conformità e la funzionalità del prodotto. Se vengono rilevati danni o difformità (anche occultati), il Cliente deve segnalarli a Como Expert srl entro 7 giorni dalla data di consegna, via email o telefono.